退款與取消政策

適用範圍

本政策適用於平台課程、線上教材、1 對 1 輔導、活動與其他付費服務。若個別課程或活動頁面另有明確規則，會與本政策一併適用。

退款原則

• 未開課、未提供服務或因平台可歸責事由取消服務時，平台將依實際付款金額辦理退款，且不由學員負擔金流手續費。
• 若因學員個人因素取消，平台將依服務進度、已提供教材、已保留時段與頁面公告條件計算可退金額。
• 已完成交付、已開通數位教材、已完成輔導或已逾取消期限者，原則上不予退款；法律另有強制規定者，依其規定。

藍新金流與第三方費用

若退款係因學員個人因素提出，且第三方金流已實際收取且不可退還的必要手續費，平台建議於法律允許且事前明確揭露的範圍內，自可退金額中扣除。若退款原因可歸責於平台，該費用由平台負擔。

預約取消與改期

• 1 對 1 輔導若需取消或改期，應於約定時間前依頁面公告期限提出。
• 教師臨時無法授課時，平台將協助改期、改派合適教師或依實際情形退款。
• 學員未於約定時間出席且未於期限內取消，可能視為已使用該次服務。